退换货政策 尊敬的客户，感谢您选择武汉德军科技有限公司。为确保您享受顺畅且愉悦的购物体验，我们制定了以下退换货政策，请您仔细阅读并遵循。 一、退换货适用情况 1. 商品质量问题：在收到商品后，如发现商品存在质量问题（例如破损、瑕疵等），您有权申请退换货。 2. 错误发货：若收到的商品与您所下订单不符（包括但不限于型号、数量等），可提出退换货申请。 3. 7天无理由退换货：客户自收到商品之日起7日内，可享受无理由退换货服务，前提是满足以下条件： - 商品未被使用，保持原包装，且无任何污染； - 保留完整的购买凭证及原配件。 二、退换货流程 1. 申请退换货： - 请您在收到商品后的7天内，通过客户服务热线或商场客服进行申请，并提供订单号及相关问题描述。 2. 审核处理： - 我们将在48小时内对您的申请进行审核。如审核通过，我们将与您联系安排后续退换货事宜。 3. 寄回商品： - 请将需退换的商品寄回指定地址，并确保商品包装完整，以免在运输过程中造成损坏。 - 请保留快递单号以便查询和追踪。 4. 退换货完成： - 一旦我们收到您寄回的商品，将进行质量检查。确认无误后，我们将在7个工作日内处理退换货申请。退款将按原支付方式返还至您的账户。 三、退换货标准 1. 退款标准：退款金额为商品本身价值，原邮费不包含在内。若因商品质量问题导致退换货，相关邮费将由公司承担；如因其他个人原因退换货，相关邮费由客户承担。 2. 不可退换货条款： - 食品类产品； - 个性化定制商品； - 超过7天的商品。 四、注意事项 - 如有任何疑问或需进一步协助，请随时联系我们的客服团队，我们会竭诚为您服务。 - 武汉德军科技有限公司保留对本政策的最终解释权。 感谢您选择武汉德军科技有限公司，祝您购物愉快！